Quebrar o gelo é uma habilidade que cria uma relação de confiança entre vendedor e cliente.

Executando bem esta estratégia, o cliente passa a enxergá-lo como um parceiro.

É muito importante saber como quebrar o gelo com o cliente, este é um dos momentos mais importantes em uma venda, pois faz com que a confiança dele aumente sobre você.

Mas como posso praticar o quebra-gelo?

É super simples. Em primeiro lugar é essencial saber como abordar o cliente, pois muitos são os vendedores que não planejam corretamente esse momento.

Sabendo como será o seu quebra-gelo, você precisa entender que o seu cliente necessita e quer sua atenção para ele.

E é justamente nesta hora que  é preciso fazer o quebra-gelo funcionar.

“Quebra-gelo é a habilidade de construir confiança de quem está com você.”

Aqui está o que acontece.

Comece por informações básicas, nome,  local onde mora, o que ele deseja e depois, entre com o quebra- gelo.

Se não possui um quebra-gelo mais profundo, ataque em situações mais fáceis do dia a dia, como por exemplo, o clima e o trânsito.

São referências mais simples, porém tem uma eficácia enorme, pois o cliente também faz parte deste mundo, desta sociedade e se vê próximo a você.

Mas é fundamental que você como vendedor saiba exatamente o que dizer ao cliente.

Não é simplesmente falar qualquer coisa que vem à mente e soltar palavras sem controle em cima dele.

Atenção: não é qualquer assunto que se deve utilizar como quebra-gelo.

Isso é importante pois cada pessoa, tem uma bagagem, uma história de vida, o que para uma pessoa pode ser uma brincadeira saudável, para a outra, pode soar como ofensa.

“Crie confiança quando for vender.”

Agora vem a melhor parte.

Aqui vão cinco dicas valiosas para que você entenda como utilizar o quebra-gelo de forma correta.

1 – Futebol – Jamais entre no quebra-gelo com assunto relacionado a futebol.

Isso porque muitas pessoas não gostam desse tipo de assunto e até mesmo se aborrecem, dependendo do que foi falado, portanto, nada de futebol.

2 – Religião – É outro assunto que sempre dá polémica. As pessoas têm o direito de ter a religião que bem entendem ,se você entra com esse assunto, pode ser que seja mal interpretado, evite religião.

3 – Política – Sem dúvida é outro assunto que sempre está nas manchetes e corriqueiramente causa discussões, aborrecimentos, nervos acalorados entre outras situações, não toque neste vespeiro.

 4 – Família – Essa é uma outra questão igualmente delicada, é um assunto muito íntimo.

 E por isso, elas não admitem que outras pessoas (você por exemplo) interfiram aí, mesmo que seja para elogiar, afinal de contas, não se sabe qual será a reação delas.

5 – Preferências sexuais – Assim como os demais tópicos, este também é recomendável que não se use. Por ser uma questão de cunho pessoal e íntimo.

  Não entre nesta área, você pode ser mal visto por qualquer comentário que venha a fazer.

Aprenda que no fim das contas, o melhor mesmo é seguir pelo simples e estudar bem o cliente antes de iniciar seu quebra-gelo.

“Pratique o quebra-gelo em todas as visitas que fizer.”

E agora fechando com chave de ouro.

Cuidado com o automatismo de quebrar o gelo sempre de uma forma igual a anterior.

Os clientes são diferentes uns dos outros, é essencial que você não caia no vício de quebrar o gelo de forma sempre igual com todos.

Observe que o que vale para um, pode não valer para o outro, e sendo assim, você pode ficar “viciado”, não se renovar no quebra-gelo e isso é prejudicial.

E por fim, pratique o seu quebra-gelo com pessoas que não estão no seu círculo profissional.

Tente, sempre que possível, praticar com pessoas alheias às suas técnicas de vendas.

Como o porteiro do seu prédio, ou algum familiar que você possui mais intimidade.

Isso ajuda a praticar o quebra-gelo evitando vícios, e também é muito bom para você se renovar neste aspecto.

Fazendo você enxergar pontos que antes, talvez ainda não tivesse reparado.

Seguindo estas dicas, suas técnicas e demais formas de concluir uma venda, podem melhorar bastante,.

Portanto, pratique o quebra-gelo e melhore sua performance.

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