Em vendas, existem diversos tipos de profissionais e cada um tem uma maneira que pensa ser a melhor para alcançar resultados mais imediatos.

O que poucas pessoas sabem é que: os clientes, apesar de  quererem comprar seu produto, não o compram e dizem ao longo do processo de vendas que realmente não querem comprar.

Este é um assunto que pode até gerar uma certa controvérsia, mas o que não deixa dúvida alguma é que existem basicamente apenas dois tipos de clientes: os que compram e aqueles que não compram.

Aqui está o que acontece.

Quando vão fazer alguma compra, muitos clientes dizem não, mas no fundo, eles diriam sim.

É preciso que você como vendedor esteja antenado nesta hipótese, visualize a oportunidade e aja da maneira correta.

“Use sua intuição e tente descobrir o que o cliente quer.”

Mas como funciona isso?

Clientes que compram com facilidade são o melhor dos mundos para qualquer vendedor.  

É preciso aprender a alcançar aqueles clientes que ficam indecisos ou até mesmo são mais complexos em suas escolhas. É aí que muitos vendedores se complicam e perdem o negócio.

Isso gera frustração, pois vendedores que ficam presos em metas ou processos mecanizados demais, não conseguem perceber essas nuances que podem melhorar qualquer percentual de venda.

“Não é difícil descobrir o que quer o cliente se você se conecta com ele.”

Veja como é bem simples.

Olha só alguns dos motivos que fazem clientes desistirem de alguma compra:

1 – Medo de alguma coisa dar errado;

2 – Medo de que possa se machucar fisicamente de alguma forma;

3 – Arrependimento de efetuar a compra;

4 – Ele pode considerar o preço alto e desistir;

5 – O cliente pode apenas estar querendo conhecer o produto antes de tomar alguma decisão mais concreta;

Como foi exemplificado aqui, a lista pode ser bem longa.

Seja qual qual for o motivo do cliente, você tem que estar preparado e agir no ponto certo para angariar essa parcela de pessoas indecisas.

E ainda tem mais

Clientes, mesmo que indecisos, gostam e precisam de sentir confiança no vendedor, e para isso, esteja cem por cento focado no seu objetivo, que é: ajudar o cliente no que ele precisa.

Cliente que confia no vendedor, compra mais.

Isso acontece porque a pessoa que vai comprar, deseja ser atendida de uma maneira minimamente satisfatória por parte do vendedor.

“Você vende mais quando descobre o que o cliente quer.”

Sendo assim, mesmo que o cliente ainda esteja propenso a dizer não e você percebe que este “não” pode ser um “talvez”,

esta é a hora de atacar, pois você conseguiu identificar o não do cliente que pode ser convertido em um possível sim.

E pra fechar com chave de ouro.

É sempre recomendável perguntar ao cliente qualquer situação que estiver ao seu alcance para que ele possa lembrar algum fato que estava perdido em sua cabeça

ou até mesmo alguma situação que ele ainda não tinha pensado.

Essas perguntas se fazem necessárias pois entram na mente dele que você é um aliado e quer ajudá-lo, isso pode facilitar um fechamento de negócio.

Daí a importância de sempre fazer perguntas objetivas, focadas no que o cliente quer e precisa,

mesmo que envolva outros produtos em que ele sequer havia considerado anteriormente.

Seguindo estas dicas, suas técnicas de vendedor, e claro, as suas próprias vendas, podem ganhar um aumento, colocando essas ideias em prática.

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